Pourquoi nous ?
Kaliopé, Hôtel et Résidences au Lavandou (83), propose 76 appartements et 28 chambres en bord de mer. Restaurant, bar, salles de réception, piscine, salle de sport, et salon de massage, tout y est pour que nos clients profitent pleinement de leurs séjours.
Rejoindre Kaliopé c’est rejoindre une équipe solidaire, passionnée et bienveillante.
Au sein du groupe EPIKUR, nous offrons :
- Mutuelle d’entreprise avantageuse
- Heures badgées ;
- Accès à la salle de sport de l’établissement;
- Parking gratuit;
- Possibilité de logement (redevance de 100€/mois) et dépôt de garantie de 200 €
- Programme de cooptation ;
- Réduction pour le collaborateur sur l’ensemble de nos établissements (Savoie, Isère, Var) ;
- Comité des fêtes organisant de petites attentions et évènements pour nos collaborateurs;
- Possibilités d’évolution et de mobilité au sein du Groupe.
Votre poste
Sous la responsabilité de Frédérique, Responsable Réception, vous intégrez une équipe composée de 7 personnes en haute saison.
Vous êtes également en lien permanent avec le service housekeeping, mais aussi notre attachée commerciale et notre service technique.
En véritable référent(e) de la réception, vous aurez pour rôle de garantir une expérience client fluide et qualitative. Vous contribuez ainsi, par votre action et votre présence terrain, à l’excellence opérationnelle visée par notre établissement.
Vos missions ?
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel, en face à face, par téléphone ou par email à nos clients;
- Effectuer les check-in/check out dans le respect de nos standards;
- Traiter les demandes clients, les imprévues et les réclamation avec réactivité;
- Accompagner, former et guider l’équipe de réception;
- Organiser les priorités du jour et veiller à la bonne application des procédures et standards;
- Etre le relais opérationnel en l’absence de Direction;
- Réaliser la gestion opérationnelle et le suivi PMS: mise à jour des informations, gestion de garanties, cautions, facturation, règlement;
- Assurer les ouvertures et/ou fermeture de la réception;
- Suivre les demandes techniques et s’assurer de leur résolution;
- Contrôler la cohérence des dossiers avant l’arrivée des clients;
Votre contrat et les avantages que nous offrons :
- CDD saisonnier du 01/03/2026 au 30/11/2026
- 39h/semaine
- Rémunération mensuelle : 2270 € brut
- 2 jours de repos hebdomadaire
Pourquoi vous ?
- Vous avez une expérience confirmée en réception hotelière, idéalement en tant que 1er(ère) de réception ou réceptionniste sénior.
-
Vous maîtrisez l’utilisation d’un logiciel PMS;
- Vous êtes souriant(e), dynamique et savez fédérer des équipes autour d’un objectif commun : la satisfaction de nos clients ;
- Vous avez le sens du service client et êtes capable d’adapter votre comportement à la diversité de la clientèle et des collaborateurs ;
- Vos capacités d’anticipation et d’analyses vous permettent d’être force de proposition pour l’amélioration de la qualité de service ;
- Votre maîtrise de l’anglais vous permet d’échanger aisément avec une clientèle étrangère mais également avec les équipes au besoin;
- Pour vous, travail rime avec solidarité et esprit d’équipe.
N’hésitez plus ! Envoyez nous votre candidature et retrouvez nous sur notre site internet : https://groupe-epikur.com/fr/