CDI à AIX-LES-BAINS
Pourquoi nous ?
Dans le centre d’Aix-les-Bains, à seulement quelques pas de la gare, L’Urban Hôtel 4*, propose 62 chambres. L’hôtel est doté d’une salle de réunion ainsi qu’un espace bien être avec piscine, sauna et hammam.
Au sein du groupe EPIKUR, nous offrons :
- Heures badgées
- Indemnité repas
- Réduction pour le collaborateur sur l’ensemble de nos établissements (Savoie, Isère, Var)
- Programme de cooptation
- Evènements interne
- Possibilités d’évolution et de mobilité au sein du Groupe
Votre poste
Votre contrat :
- CDI a pourvoir mi Avril
- Salaire brut mensuel : 2274€ + indemnités repas (environ 90€ par mois)
- 39H par semaine
- 2 jours de repos par semaine
Votre quotidien chez nous :
Rattaché(e) à Tatiana, directrice adjointe, vos missions seront les suivantes :
- Assurer l’accueil 4* des clients durant l’intégralité de leur séjour et leur fournir toutes informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci ;
- Réaliser les check-in/check-out ;
- Planifier, saisir et contrôler les réservations et s’assurer de leur conformité, en collaboration avec la centrale ;
- Assurer l’accueil téléphonique au standard ;
- Collaborer avec la direction de l’établissement ;
- Réaliser l’encaissement des séjours de nos clients ;
- Développer et fidéliser les relations clients ;
- Gérer les réclamations ;
- Assurer les démarches administratives nécessaires ;
- Gérer les débiteurs ;
- Superviser les équipes ;
- En fonction de l’activité et des besoins, vous pouvez ponctuellement être amené(e) à effectuer d’autres missions dans le cadre de la polyvalence demandée.
Pourquoi vous ?
Pourquoi vous ?
Vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire en hotellière 3 ou 4*.
- Vous êtes souriant(e), dynamique, courtois(e) ;
- Vous êtes passionné(e) et avez à cœur de transmettre votre goût du métier aux équipes ;
- Vous avez le sens du service client et êtes capable d’adapter votre comportement à la diversité de la clientèle et des collaborateurs ;
- Pour vous, travail rime avec esprit d’équipe et solidarité ;
- Vous êtes à l’aise sur les logiciels de réception et la bureautique ;
- Après formation, l’établissement n’aura plus de secret pour vous.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap